Preguntas frecuentes
I. Sobre The Cask Collective y los productos
¿Qué son las colecciones de The Cask Collective?
Son selecciones limitadas de ron panameño con acabados en barricas de White Port, Sherry, Armagnac, Cognac, Ruby Port y Rye Whiskey, reunidas en cuatro colecciones temáticas de seis botellas.
¿Por qué son limitadas?
La cantidad depende del rendimiento de las barricas más escasas, especialmente la de White Port. Consulta la disponibilidad de cada colección antes de ordenar.
¿Qué edad tiene el ron?
Nos enfocamos en el tiempo en madera y la procedencia de las barricas. El ron base tiene un mínimo de cinco años de añejamiento y pasa al menos doce meses adicionales en barricas de acabado, que aportan carácter y complejidad.
¿Por qué varía el precio entre colecciones?
La diferencia refleja la escasez de sus componentes, especialmente White Port Finish, y la complejidad de Sherry Triangle, que combina Palo Cortado, Amontillado y Oloroso.
II. Pedidos, pagos y entregas
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las colecciones están disponibles bajo consulta, sin una fecha de lanzamiento programada. Contáctanos antes de ordenar para confirmar disponibilidad, tiempo de preparación y opciones de entrega o retiro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Yappy y transferencias ACH.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío de las cajas de seis botellas es gratuito dentro de Panamá.
¿Cómo pido una colección?
Contacta a nuestro equipo para solicitar una caja. Confirmaremos la disponibilidad y los detalles de tu pedido antes del pago.
III. Cancelaciones, reembolsos y otras consultas
¿Puedo cancelar mi pedido?
Antes de ordenar, contáctanos para confirmar las condiciones de cancelación de la caja que prepararemos para ti.
¿Qué pasa si la caja llega dañada?
Los daños o faltantes deben reportarse al recibir el pedido. Puedes rechazar la caja si presenta daños o faltantes. Revisa todo antes de firmar la recepción. Ofrecemos reembolso o reemplazo por problemas de calidad verificables, siempre que el sello de seguridad esté intacto.
¿Para qué sirve el código de socio?
Es opcional y permite atribuir la venta al socio o promotor de The Cask Collective que te haya recomendado el programa. Si recibiste un código, ingrésalo para que se le asigne su comisión.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios están en USD e incluyen ITBMS.